Prata Digital

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Um link de validação é gerado no painel administrador ao final do processo de cadastro. Este link também pode ser acessado pelo painel, na listagem das propostas, na opção de Comprovação por Foto (ícone de escudo)

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O processo de validação deve ser feito por aparelho celular em um navegador compatível:

• Android: Google Chrome, Microsoft Edge ou Opera
• Apple / iOS: Safari

A utilização de um navegador não compatível, acarretará uma mensagem de alerta na tela, informando o problema e sugerindo o uso de opção compatível. O cliente precisará informar CPF e Data de Nascimento para inicio do processo de validação.

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Uma vez efetuada a validação de CPF e Data de Nascimento, serão apresentados os dados cadastrais do cliente: Dados básicos, Documentos, Endereço e Financeiro. Esses dados refletem os dados cadastrados no painel administrador. Nesta tela, o cliente deve somente fazer uma conferência dos dados e prosseguir no fluxo de validação. Na ocorrência de algum erro, reportar ao consultor que o esteja atendendo.

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A seguir, será apresentado os dados da proposta do cliente: Tipo de produto sendo contratado, Valor a receber, Taxa de Juros, CET e parcelas. Serão disponibilizadas as opções de aceite ou recusa da proposta. Por esta se tratar de uma validação com o banco, pode ocorrer haver falhas momentâneas de conexão. Nestes casos, o cliente precisará reiniciar o processo de validação.

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Avançando no processo, será então o envio de uma selfie. Há instruções na validação, que apontam como fazer, mas em todo caso:

• Posicionar o rosto na área designada,
• Remover óculos,
• Estar em ambiente iluminado;

Serão solicitados os acessos à localização e à câmera. Não permitindo acesso a esses recursos, impedirá o processo de prosseguir.

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A foto será tirada automaticamente. Mas é preciso que o usuário centralize o rosto na área delimitada e siga as instruções conforme forem aparecendo na tela.

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A etapa seguinte, Foto do Documento, será o momento em que o usuário precisa informar qual documento desejará enviar para validação. Há três opções disponíveis: CNH, RG e RG novo (impressões que utilizam a digital). Selecionado o tipo de documento, o cliente deverá a seguir informar se enviará o documento aberto ou frente e verso.

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Após isso, o cliente deve posicionar o documento na área delimitada e efetuar a captura da imagem. Durante todo este processo, o cliente poderá retornar a escolha de Tipo de Documento ou capturar nova imagem, caso entenda que a anterior ficou com má qualidade. Em celulares com mais de uma câmera traseira, o cliente ainda poderá alternar entre as câmeras disponíveis, caso entenda que a qualidade da imagem esteja baixa ou com problemas de foco. Para assegurar a qualidade da foto do documento:

• Remova-a do plástico,
• Esteja em ambiente bem iluminado,
• Posicione o documento dentro da área demarcada,
• Garanta que a imagem esteja nítida (utilizar opção de troca de câmera, para celulares com múltiplas câmeras traseiras);

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Realizadas todas as etapas, o processo de formalização terá sido finalizado. Ao cliente, bastará aguardar um retorno dos consultores.

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Para o produto INSS, após a aprovação da documentação do Cliente, será necessária uma segunda etapa de validação. Ao clicar no botão “Iniciar vídeo chamada” você será redirecionado para a guia de validação de dados da proposta e Video chamada.